Karangasem - Baliberkabar.id | Aktivitas pelayanan publik di Unit Registrasi dan Identifikasi (Regident) Satuan Lalu Lintas Polres Karangasem pada Kamis, 23 April 2026, tampak berjalan dengan pendekatan humanis. Petugas terlihat aktif menyapa, memberi salam, dan melayani masyarakat yang datang untuk memperpanjang maupun membuat Surat Izin Mengemudi (SIM).
Di tengah meningkatnya tuntutan pelayanan publik yang cepat dan transparan, pola pendekatan ramah ini menjadi wajah yang ingin ditampilkan kepolisian, khususnya di lini pelayanan langsung seperti Satpas dan Mobil SIM Keliling.
Kapolres Karangasem, AKBP I Made Santika, dalam arahannya menekankan pentingnya pelayanan prima yang tidak sekadar prosedural, tetapi juga menyentuh aspek kenyamanan masyarakat.
Ia mengingatkan jajarannya agar pelayanan diberikan secara tulus dan humanis, sehingga masyarakat tidak hanya dilayani, tetapi juga merasa dihargai.
Di sisi lain, Kasat Lantas Polres Karangasem, AKP I Gusti Agung Putu Maha Putra, didampingi Kanit Regident Ipda I Nengah Mawa Antara, menyatakan bahwa komitmen pelayanan tersebut terus diupayakan secara menyeluruh, termasuk di lingkungan Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas).
Namun demikian, di balik narasi pelayanan ramah, publik tetap menaruh harapan pada konsistensi di lapangan. Bukan hanya soal senyum dan sapa, tetapi juga kecepatan proses, kejelasan prosedur, serta minimnya praktik yang berpotensi merugikan masyarakat.
Pelayanan SIM sebagai kebutuhan dasar masyarakat pengguna jalan menjadi salah satu indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan kepolisian. Di titik inilah, komitmen pelayanan prima diuji—apakah benar dirasakan secara nyata oleh masyarakat, atau sekadar menjadi jargon administratif. (Sdn)
Social Header