DENPASAR, BaliBerkabar.id — Suasana ruang ujian teori SIM di Polresta Denpasar kini terasa lebih ramah dan terarah. Pemohon tidak lagi dibiarkan menghadapi sistem ujian sendiri, melainkan mendapatkan pendampingan langsung dari petugas sejak awal proses berlangsung.
Program ini menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam proses penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM), baik pembuatan baru maupun perpanjangan.
Petugas di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) tidak hanya menjalankan fungsi pengawasan, tetapi juga aktif memberikan arahan teknis kepada pemohon. Mulai dari cara mengoperasikan komputer, memahami alur ujian berbasis sistem, hingga memastikan perangkat berjalan normal tanpa kendala.
Kasi Humas Polresta Denpasar, I Gede Adi Saputra Jaya, menegaskan bahwa pendekatan ini merupakan komitmen institusi dalam menghadirkan pelayanan yang humanis dan profesional.
Pendampingan ini dilakukan secara langsung di ruang ujian teori Satpas SIM Polresta Denpasar, seiring berlangsungnya aktivitas pelayanan harian kepada masyarakat.
Menurut Adi Saputra Jaya, banyak pemohon yang sebelumnya merasa gugup atau kesulitan dalam penggunaan sistem ujian berbasis komputer. Kondisi ini dinilai dapat memengaruhi konsentrasi dan hasil ujian.
"Kami ingin memastikan para pemohon merasa nyaman. Dengan adanya pendampingan, mereka dapat lebih fokus menjawab soal tanpa terbebani oleh kendala teknis," jelasnya kepada wartawan pada Kamis pagi, (9/4/2026).
Pendekatan ini mendapat respons positif dari masyarakat. Sejumlah pemohon mengaku lebih percaya diri saat menjalani ujian karena adanya bimbingan langsung dari petugas yang sigap dan komunikatif.
Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari transformasi pelayanan kepolisian yang lebih adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Polresta Denpasar pun menegaskan akan terus melakukan pembenahan, guna memastikan setiap layanan administrasi berjalan transparan, cepat, dan akuntabel. (Smty)
Social Header